По всем вопросам

kakmaslo_cooperation@mail.ru

Сборка заказа
После подтверждения оплаты срок формирования заказа составляет 1−3 рабочих дня. Сроки могут быть увеличены в связи с высокой загруженностью и большим количеством заказов.


Доставка по Москве в пределах МКАД
1. Курьером до двери
Экспресс-доставка курьером до двери день в день (при заказе до 14.00) или на следующий день курьерской службой «Достависта». Для этой услуги пишите нам в службу поддержки на электронную почту kakmaslo_store@mail.ru, мы поможем согласовать удобное время и дату. Стоимость доставки рассчитываются автоматически.

2. СДЕК до ПВЗ
Доставка осуществляется службой СДЭК до удобного пункта выдачи, вы сами забираете заказ из ПВЗ. Стоимость доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа.


Доставка по России

1. Курьером до двери

Курьер службы СДЭК свяжется с вами в день доставки и согласует время. Стоимость доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа.

2. СДЕК до ПВЗ
Доставка осуществляется службой СДЭК до удобного пункта выдачи, вы сами забираете заказ из ПВЗ. Стоимость доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления заказа.


Сроки доставки
Срок доставки в среднем от 2 до 7 рабочих дней. В отдалённые пункты России доставка может осуществляться дольше. В периоды высокой загруженности, сроки доставки могут быть увеличены. Благодарим за понимание!


Как скорректировать или отменить заказ?
Оплаченный заказ можно изменить или отменить в любое время до его передачи в курьерскую службу. Для уточнения информации свяжитесь с нами по электронной почте kakmaslo_store@mail.ru.


Стоимость
Стоимость доставки заказа рассчитывается автоматически и индивидуально, исходя из тарифов, установленных курьерской службой.


Клиентский сервис
Если возникли какие-либо вопросы по доставке товара, свяжитесь с нами по электронной почте kakmaslo_store@mail.ru.

По всем вопросам

kakmaslo_store@mail.ru

Оплата осуществляется с помощью платежной системы "Точка Банк" через безналичный расчет банковскими катами VISA, MASTERCARD и МИР.

Клиентский сервис
Если возникли какие-либо проблемы с оплатой товара, свяжитесь с нами по электронной почте kakmaslo_store@mail.ru.

По всем вопросам

kakmaslo_store@mail.ru

Сроки
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», п.4 статьи 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.


Какой товар можно вернуть
Мы принимаем к возврату товары без признаков износа и повреждений, если он не был в употреблении, сохранены его и товарный вид, потребительские свойства, этикетки, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат и обмен осуществляется в оригинальной, неповрежденной упаковке со всеми приложенными подарками, вложениями и фирменным мешком. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
Не подлежат возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры).


Порядок действий при возврате
1.Заполните заявление, вложенное в заказ, или самостоятельно скачайте заявление на возврат. Перечислите возвращаемые товары, укажите номер вашего заказа и причину возврата.

Скачать заявление (кликабельная ссылка)

2. Тщательно упакуйте товар, чтобы он не пострадал на этапе транспортировки.

3. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК за ваш счет по адресу: 117405, Москва, МКАД 34 километр, Чертаново Южное. Сообщите сотруднику, что хотите сделать клиентский возврат в бренд КАКМАSЛО и указанный адрес.

4. Сообщите нам трек-номер для отслеживания по электронной почте kakmaslo_store@mail.ru. Мы будем очень признательны!

5. Вы получите возврат денежных средств за вычетом стоимости доставки.Денежные средства будут возвращены в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления денежных средств зависит от скорости обработки вашим банком.

6. После того, как мы получим посылку с товаром и произведем возврат денежных средств, вам на почту придет уведомление о совершении возврата.

Расходы на обмен и возврат КАКМАSЛО не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров надлежащего качества — все затраты возлагаются на потребителя.


Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества.
Если доставленный товар оказался ненадлежащего качества, имеет производственный брак или не соответствует заказанному, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии его наличия. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки в Telegram (кликабельная ссылка) или по почте kakmaslo_store@mail.ru, отправить фото и видео товара, где будут видны обнаруженные дефекты.


Клиентский сервис
Если возникли какие-либо вопросы по обмену и возврату товара, свяжитесь с нами по электронной почте kakmaslo_store@mail.ru.

По всем вопросам

kakmaslo_store@mail.ru

Чтобы вещи радовали вас как можно дольше,
рекомендуем бережный уход.

— стирать при температуре до 30°C
— использовать деликатный режим стирки
— не использовать агрессивные отбеливатели
— сушить естественным способом
— при необходимости гладить на низкой температуре

Это помогает сохранить форму, цвет
и настроение ваших вещей надолго.

По всем вопросам

kakmaslo_store@mail.ru